Home -> Veelgestelde vragen -> Algemene vragen
Onderwerpen

Algemene vragen

Hoe word ik klant?

Als nieuwe klant heten wij jou van harte welkom!
Je kunt via onze website een aanvraag versturen om klant te worden. Hiervoor worden je gegevens gevraagd, samen met een kopie van uw KvK inschrijving.

Mocht je eerst de mogelijkheden willen bespeken, dan kun je ook onze verkoopafdeling bellen op 033-2459944 (kies voor optie 1) of mailen via verkoop@alphatronics.nl.

Wat zijn de openingstijden van Alphatronics?

Alphatronics BV is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:15 uur tot 17:00 uur.

Afhalen van bestellingen kan van 8:30 uur tot 16:00 uur. Vanaf 16.00 uur ligt de bestelling in de lockers.

De helpdesk is geopend van 8:15 uur tot 17:30 en is te bereiken via 033-2459786.

Kan ik bij Alphatronics producttrainingen volgen?

De Alphatronics Academy biedt cursussen en opleidingen aan binnen het security domein.
Uiteraard zijn er (hands-on) producttrainingen waarin de projectie, het gebruik, de installatie en service van producten wordt behandeld. Daarnaast bieden we ook vakgerichte opleidingen. Hiermee zijn jouw medewerkers nog beter in staat om professionele dienstverlening te bieden in ons snel veranderende vakgebied.

Wanneer je geïnteresseerd bent in onze opleidingen en meer wilt weten over cursusdata en kosten die verbonden zijn aan deze cursussen, raadpleeg dan de Academy pagina.

Ik heb een technische vraag

Voor directe hulp bij installatie, vragen over de beveiligingsapparatuur of voor advies bij het projecteren van de beveiliging kunnen jouw medewerkers gratis gebruik maken van onze telefonische helpdesk afdeling.
Onze helpdesk afdeling is alleen voor installateurs en andere afnemers, eindgebruikers adviseren wij om contact op te nemen met hun installateur.

Heb je technische vragen, dan kun je het desbetreffende artikel in de webshop raadplegen. Hier vind je o.a. het datasheet, handleidingen en/of programmeersoftware. Niet alle documenten zijn vrij toegankelijk, voor toegang tot het afgeschermde gedeelte van de website dient men te beschikken over inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Een gebruikersnaam en wachtwoord kan via de website aangevraagd worden, de optie login of registratie staat rechts bovenin je scherm.

Mocht je het antwoord niet kunnen vinden, dan kun je voor technische vragen ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk. De helpdesk is bereikbaar van 8.15 uur tot 17.30 uur.

Telefoonnummer 033 – 2459786.

Ik heb een andere vraag

Voor overige vragen kun je terecht bij onze verkoopafdeling via 033-2459944 (kies voor optie 1) of mailen via verkoop@alphatronics.nl. 

Voor technische vragen kun je terecht bij de helpdesk. Deze is te bereiken van 8.15 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 033 – 2459786 of zoek jouw vraag bij het desbetreffende artikel in de webshop.

Voor financiële vragen kun je terecht bij de administratie. Deze afdeling is te bereiken via 033-2459944 (kies voor optie 3) of via administratie@alphatronics.nl.